Công nghệ Web3 sẽ thay đổi hành vi của người tiêu dùng như thế nào?

Gần đây, Evan Cheng, đồng sáng lập và CEO của Mysten Labs, đã có một cuộc thảo luận sâu sắc về giá trị của công nghệ Web3 đối với người tiêu dùng, cách hiểu rõ hơn về công nghệ này, cũng như ảnh hưởng của nó đến phát triển sản phẩm.

Cheng cho rằng, Web3 về bản chất là một cuộc cách mạng về quyền sở hữu. Trong thời đại Web2, nhiều nền tảng phát triển dựa trên việc phân phối nội dung của người tiêu dùng, trong khi người tiêu dùng thường không nhận ra tài sản có giá trị mà họ tạo ra. Những nền tảng này đóng vai trò như một trung gian giữa người tiêu dùng và người sáng tạo nội dung, từ đó thu được lợi nhuận khổng lồ.

Cốt lõi của Web3 là cho phép người dùng sở hữu và kiểm soát tài sản của riêng mình, quyết định cách sử dụng, ai có thể sử dụng, cũng như kiểm soát cách chuyển nhượng hoặc chia sẻ quyền sở hữu. Điều này sẽ thay đổi tình hình một cách cơ bản và chuyển giao quyền lực. Hợp đồng thông minh như một mã trung lập, có thể thay thế trung gian, thực hiện phân phối giá trị công bằng hơn.

Cheng chỉ ra rằng hiện nay có nhiều lĩnh vực như mạng xã hội, chuỗi cung ứng, bất động sản,... đang tồn tại vấn đề trung gian lạm dụng vị thế để thu lợi. Công nghệ Web3 có thể giúp người sản xuất và người tiêu dùng thiết lập mối quan hệ trực tiếp không phụ thuộc vào trung gian, tránh bị trích xuất phí quá cao.

Để thu hút nhiều người dùng hơn áp dụng công nghệ Web3, Cheng nhấn mạnh cần cung cấp trải nghiệm sản phẩm tốt hơn, giúp người dùng thực sự hiểu được lợi ích của việc phi tập trung. Chìa khóa là cho người tiêu dùng thấy được những lợi ích thực tế trong trường hợp không có tổ chức trung gian đánh thuế, để họ tự tìm kiếm trải nghiệm sản phẩm như vậy.

Ngoài việc giảm thiểu trung gian và tăng cường kiểm soát đối với tài sản, Web3 còn có thể giải quyết vấn đề niềm tin thông qua mã đáng tin cậy. Khi phần mềm được viết theo cách minh bạch và đáng tin cậy, người dùng có thể tin tưởng vào mã thay vì các tổ chức tập trung, điều này sẽ mang lại sự thay đổi căn bản trong các mô hình hành vi.

Cheng cho rằng, ngành công nghiệp hiện tại chưa làm đủ tốt trong việc truyền đạt giá trị của Web3. Nhiều người gặp khó khăn trong việc giải thích rõ ràng ý nghĩa thực sự của "sở hữu". Hơn nữa, lĩnh vực này có nhiều đối tượng xấu, dẫn đến môi trường trở nên hỗn loạn. Trong tương lai, cần giáo dục người dùng tốt hơn để họ nhận thức được những lợi ích của công nghệ phi tập trung.

Đối với các nhà phát triển, Cheng khuyên nên chú ý đến nhu cầu thực tế của người tiêu dùng, không nên đẩy sự phức tạp cho người dùng gánh vác. Các nhà phát triển cần suy nghĩ về cách thiết lập mối quan hệ trực tiếp với người dùng, cách thu hút và giữ chân người dùng.

Cuối cùng, Cheng nhấn mạnh, vấn đề của Web3 không chỉ là trải nghiệm người dùng, mà quan trọng hơn là xây dựng những sản phẩm khác biệt có thể thực sự giải quyết các vấn đề của người dùng. Các nhà phát triển cần giao tiếp với người tiêu dùng, hiểu nhu cầu của họ và suy nghĩ về cách chuyển đổi các yếu tố tập trung thành một quá trình nhấn mạnh sự phối hợp hơn.