Los principales bancos de Sudáfrica están acelerando su cambio a lo digital, con cuatro jugadores importantes: Standard Bank, FNB, Absa y Nedbank, que están reduciendo constantemente el número de ATMs en todo el país.
En contraste, Capitec está expandiendo su red de ATM, diciendo que el movimiento está destinado a dar a los clientes un mejor acceso físico a la banca.
Los resultados interinos de Nedbank para los seis meses que terminaron el 30 de junio de 2025 confirmaron esta tendencia, mostrando una reducción de 4,199 ATM en diciembre de 2024 a 4,028 a mediados de 2025.
En los últimos cinco años, estos cuatro bancos han cerrado un total de 8,516 ATMs. Sin embargo, Capitec ha añadido 3,787 durante el mismo período, lo que lleva la pérdida neta de ATMs en los cinco bancos a 4,729.
Hablando con MyBroadband, un medio de comunicación sudafricano, Capitec dijo que está expandiendo tanto su presencia en sucursales como en ATM mientras los competidores reducen su tamaño.
“Creemos que el verdadero servicio significa estar presente donde más importa: en el corazón de las comunidades,” dijo el banco, agregando que la expansión apoya a más clientes en sus propias comunidades y lenguas.
Un informe de Discovery Bank y Visa – SpendTrend25 – encontró que los pagos digitales ahora son preferidos por la mayoría de los sudafricanos, quienes anteriormente mostraban escepticismo hacia los bancos tradicionales. Ese sentimiento está cambiando, junto con una creciente conciencia sobre los altos costos asociados con el manejo de efectivo.
Según la encuesta, el 67% de los encuestados utiliza efectivo solo unas pocas veces al mes o no lo utiliza en absoluto.
“Aunque muchas personas aún utilizan efectivo por una multitud de razones, en gran parte por costumbre, la prevalencia del efectivo está perdiendo su atractivo,” señaló el informe.
“El efectivo está volviéndose menos común como método de pago, siendo la mayoría de los sudafricanos ahora favorables a las transacciones digitales.”
Mientras Capitec reconoce el cambio hacia lo digital, sostiene que el efectivo sigue siendo esencial para muchos.
“Estamos comprometidos a ofrecer efectivo de una manera más asequible y accesible mientras sea necesario. Ampliar nuestra red de ATM es parte de garantizar que nadie se quede atrás”, dijo el banco.
Cierres de ATM por Banco
Los datos del año fiscal 2018/19 hasta los últimos períodos de informes muestran:
Standard Bank ha visto la mayor caída, reduciendo 3,759 ATMs – de 9,321 en 2019 a 5,562 para diciembre de 2024.
Kabelo Makeke, jefe de banca personal y privada de Standard Bank, explicó:
"En los últimos años, renovamos nuestra red de ATM al introducir nuevos dispositivos ATM con una velocidad de transacción significativamente mejorada y una calidad de servicio en general superior.
Los nuevos ATMs tienen mayor capacidad y ofrecen más servicios al cliente, incluyendo aceptación en tiempo real, validación y reciclaje de efectivo en grandes cantidades.
ABSA siguió de cerca, recortando 3,518 ATMs – de 8,656 en 2018/19 a 5,138 para finales de 2024.
FNB eliminó 1,010 ATMs entre 2019 y diciembre de 2024
NedBank redujo su flota en 229 – de 4,257 a 4,028 para junio de 2025
Mientras tanto, Capitec creció de 5,011 ATM en 2019 a 8,798 a finales de 2024
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BANCA | Los principales bancos en Sudáfrica cierran cajeros automáticos a medida que los ciudadanos prefieren transacciones digitales
Los principales bancos de Sudáfrica están acelerando su cambio a lo digital, con cuatro jugadores importantes: Standard Bank, FNB, Absa y Nedbank, que están reduciendo constantemente el número de ATMs en todo el país.
En contraste, Capitec está expandiendo su red de ATM, diciendo que el movimiento está destinado a dar a los clientes un mejor acceso físico a la banca.
Los resultados interinos de Nedbank para los seis meses que terminaron el 30 de junio de 2025 confirmaron esta tendencia, mostrando una reducción de 4,199 ATM en diciembre de 2024 a 4,028 a mediados de 2025.
Hablando con MyBroadband, un medio de comunicación sudafricano, Capitec dijo que está expandiendo tanto su presencia en sucursales como en ATM mientras los competidores reducen su tamaño.
“Creemos que el verdadero servicio significa estar presente donde más importa: en el corazón de las comunidades,” dijo el banco, agregando que la expansión apoya a más clientes en sus propias comunidades y lenguas.
Un informe de Discovery Bank y Visa – SpendTrend25 – encontró que los pagos digitales ahora son preferidos por la mayoría de los sudafricanos, quienes anteriormente mostraban escepticismo hacia los bancos tradicionales. Ese sentimiento está cambiando, junto con una creciente conciencia sobre los altos costos asociados con el manejo de efectivo.
Según la encuesta, el 67% de los encuestados utiliza efectivo solo unas pocas veces al mes o no lo utiliza en absoluto.
“Aunque muchas personas aún utilizan efectivo por una multitud de razones, en gran parte por costumbre, la prevalencia del efectivo está perdiendo su atractivo,” señaló el informe.
“El efectivo está volviéndose menos común como método de pago, siendo la mayoría de los sudafricanos ahora favorables a las transacciones digitales.”
Mientras Capitec reconoce el cambio hacia lo digital, sostiene que el efectivo sigue siendo esencial para muchos.
“Estamos comprometidos a ofrecer efectivo de una manera más asequible y accesible mientras sea necesario. Ampliar nuestra red de ATM es parte de garantizar que nadie se quede atrás”, dijo el banco.
Cierres de ATM por Banco
Los datos del año fiscal 2018/19 hasta los últimos períodos de informes muestran:
Kabelo Makeke, jefe de banca personal y privada de Standard Bank, explicó:
"En los últimos años, renovamos nuestra red de ATM al introducir nuevos dispositivos ATM con una velocidad de transacción significativamente mejorada y una calidad de servicio en general superior.
Los nuevos ATMs tienen mayor capacidad y ofrecen más servicios al cliente, incluyendo aceptación en tiempo real, validación y reciclaje de efectivo en grandes cantidades.
ABSA siguió de cerca, recortando 3,518 ATMs – de 8,656 en 2018/19 a 5,138 para finales de 2024.
FNB eliminó 1,010 ATMs entre 2019 y diciembre de 2024
NedBank redujo su flota en 229 – de 4,257 a 4,028 para junio de 2025
Mientras tanto, Capitec creció de 5,011 ATM en 2019 a 8,798 a finales de 2024
Conteo de ATM por Banco (2019 vs. Último )
| Banco | 2019 | Último | Cambio | | --- | --- | --- | --- | | Absa | 8,656 | 5,138 | -3,518 | | FNB | 5,780 | 4,770 | -1,010 | | Nedbank* | 4,257 | 4,028 | -229 | | Banco Estándar | 9,321 | 5,562 | -3,759 | | Capitec | 5,011 | 8,798 | +3,787 |
*Los datos de Nedbank reflejan los resultados del H1 2025/26. Otros utilizan datos completos del FY2024/25.
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