Les co-fondateurs de Jumia démissionnent à nouveau alors que la première entreprise de commerce électronique en Afrique peine à tenir sa promesse d'IPO.

Les actions de Jumia ont chuté de 14 % à la suite de la nouvelle de la Bourse de New York (NYSE) selon laquelle les co-fondateurs, Sacha Poignonnec et Jeremy Hodara, quittaient l'entreprise.

L'action de la société est actuellement en baisse de 71 % par rapport à son prix d'ouverture d'introduction en bourse de 14,95 $, éliminant 75 % des gains post-IPO. Jumia, qui est devenue la première startup africaine à être cotée sur une grande bourse mondiale en avril 2019, a du mal à atteindre la rentabilité malgré avoir levé plus de 196 millions de dollars grâce à l'introduction en bourse et à d'importants investissements d'organisations telles que MasterCard et le fabricant de boissons français, Pernod Ricard SA.

Souvent considérée comme l'Amazonie de l'Afrique, Jumia a eu du mal à connaître davantage de succès après son lancement à Lagos, au Nigeria, en 2012 et son expansion dans 14 pays africains d'ici 2018.

Une partie de leur succès antérieur comprenait la génération de 234 millions de dollars de revenus en 2015, une croissance de 265 % par rapport à 2014, et devenant le premier licorne du continent évalué à plus de 1 milliard de dollars en 2016.

Cependant, on dit que Jumia est coincé dans des pertes depuis son introduction en bourse. Certains des problèmes reprochés à ses difficultés incluent :

  • L'Afrique manque d'adresses formelles
  • L'Afrique manque de cartographie urbaine

Néanmoins, les utilisateurs africains de Jumia se sont plaints de la mauvaise qualité, en particulier d'une différence de qualité entre un produit tel qu'il est annoncé sur l'application Jumia et l'achat réel.

Au cours des 10 dernières années, alors qu'il s'étendait géographiquement, il a également introduit de nouveaux services aux consommateurs s'aventurant dans plusieurs secteurs, y compris le prêt, la facturation, la livraison de nourriture, la réservation d'hôtels et le voyage et la logistique – tous des domaines concurrentiels, bien que liés à l'offre principale de Jumia.

Une liste des services lancés par Jumia au fil des ans comprend :

  • Jumia Travel – 2013
  • Jumia Food – 2013
  • Offres Jumia – 2015
  • Jumia One – 2017
  • Programme de Prêt Jumia

« Nous voulons accorder plus d'importance à l'activité principale de commerce électronique dans le cadre d'une organisation plus simplifiée et efficace, avec des fondamentaux plus solides et un chemin plus clair vers la rentabilité », a déclaré le président de Jumia, Jonathan Klein, dans un communiqué.

Jumia a également été confronté à des préoccupations éthiques. Des anciens employés se sont plaints de salaires bas, d'objectifs irréalistes et de traitement inégal du personnel aux échelons inférieurs, en particulier de l'équipe de vente appelée J-Force :

Ils voulaient juste être l'Amazon du Nigéria sans mettre les choses en place d'abord. Ils fixaient des objectifs irréalistes et s'attendaient à ce que vous fassiez de la magie pour les atteindre. Les gens quittaient l'entreprise à chaque occasion. Ils ont également licencié certaines personnes sans raison.

La société a également été accusée d'avoir falsifié les chiffres de ventes par des investisseurs en 2019, quelques mois après son introduction en bourse. Jumia répondrait que quelques employés de J-Force ont falsifié des données de ventes et de commissions bien que l'effet soit négligeable.

Ce n'est pas la première fois que l'entreprise perd des co-fondateurs. Les co-fondateurs originaux de Jumia sont

Les entrepreneurs technologiques nigérians, Tunde Kehinde et Raphael Afaedor, qui ont tous deux quitté en 2015 pour créer d'autres startups dans la fintech et la logistique.

Dans un post séparé, BitKE a exprimé des préoccupations quant à la viabilité du e-Commerce, soulignant les principales raisons pour lesquelles l'industrie continue à avoir du mal à rester rentable. Plusieurs startups de e-Commerce au Kenya ont échoué en l'espace de quelques mois, car elles n'ont pas réussi à résoudre les défis sous-jacents qui rendent l'industrie prospère. Ces startups ne comprennent pas que proposer des services de e-Commerce à eux seuls ne suffit pas.

Selon l'une des startups en difficulté, un manque de système logistique et de livraison efficace et abordable est l'une des raisons clés pour lesquelles le commerce électronique rencontre des difficultés et continuera à en rencontrer sur le continent, ce qui a de nouveau été souligné comme l'un des principaux défis de Jumia.

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